Aujourd’hui, de plus en plus de démarches administratives se font exclusivement en ligne : demander une aide à la CAF, consulter ses remboursements sur Ameli, déclarer ses revenus aux impôts, actualiser sa situation sur France Travail… Cela peut sembler décourageant quand on ne se sent pas à l’aise avec le numérique. Mais bonne nouvelle : avec un peu d’aide, c’est accessible à tous, et sans stress.
Les démarches en ligne sont censées simplifier la vie. Mais pour beaucoup, elles peuvent devenir un vrai casse-tête :
Les sites sont parfois difficiles à comprendre.
Il faut jongler avec des identifiants, des mots de passe, des codes à usage unique.
On a peur de faire une erreur ou de "bloquer" son compte.
Et souvent… on n’ose pas demander de l’aide.
Ce stress est normal. Et vous n’êtes pas seul(e) à le ressentir.
Chez Mon Coach Digital Solidaire, on commence toujours par vous écouter. Nos coachs sont formés pour accompagner sans jugement, à votre rythme, et en toute bienveillance.
👉 Vous n’avez jamais créé de compte sur Ameli ?
👉 Vous avez perdu vos identifiants France Travail ?
👉 Vous ne savez pas comment joindre un document à une demande CAF ?
On vous montre pas à pas. On prend le temps qu’il faut.
Voici quelques astuces pour réduire le stress et reprendre la main sur vos démarches :
🔐 Créez un carnet de bord numérique ou papier
Notez vos identifiants, mots de passe, et numéros importants dans un carnet sécurisé. Ça évite bien des oublis.
🌐 Utilisez FranceConnect quand c’est possible
Ce bouton (souvent bleu) permet de se connecter facilement à plusieurs sites officiels avec un seul identifiant (Ameli, impots.gouv.fr…).
📸 Préparez vos documents à l’avance
Scannez ou prenez en photo vos pièces justificatives avec votre téléphone, pour les avoir sous la main au moment d’envoyer votre demande.
⏱️ Choisissez un moment calme
Évitez de faire vos démarches dans l’urgence. Un endroit tranquille, un peu de temps devant soi, et ça va déjà mieux.
🤝 Demandez de l’aide au bon moment
Un coach ou un proche peut vous accompagner la première fois. Après une ou deux fois, vous saurez le faire seul(e) !
Voici une liste des principaux sites à connaître (et rassurez-vous, on peut vous accompagner sur chacun d’eux) :
Ameli.fr : pour la Sécurité sociale et les remboursements de santé
CAF.fr : pour les aides au logement, la prime d’activité, les allocations…
Impots.gouv.fr : pour vos déclarations et documents fiscaux
France Travail (ex-Pôle emploi) : pour vos actualisations mensuelles, vos recherches d’emploi et vos droits
Service-public.fr : pour presque toutes les démarches administratives (carte grise, papiers d’identité, retraites…)
Chez Mon Coach Digital Solidaire, on propose des séances individuelles 100 % en ligne où vous êtes accompagné(e) pas à pas. Vous partagez votre écran si besoin, vous posez toutes vos questions, et vous repartez avec plus de confiance.
Chaque démarche que vous réussissez est une victoire. Et petit à petit, vous prenez de l’assurance. C’est le début de votre autonomie numérique.
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