Aujourd’hui, de plus en plus de démarches administratives se font exclusivement en ligne : demander une aide à la CAF, consulter ses remboursements sur Ameli, déclarer ses revenus aux impôts, actualiser sa situation sur France Travail… Cela peut sembler décourageant quand on ne se sent pas à l’aise avec le numérique. Mais bonne nouvelle : avec un peu d’aide, c’est accessible à tous, et sans stress.
Pourquoi c’est devenu si compliqué ?
Les démarches en ligne sont censées simplifier la vie. Mais pour beaucoup, elles peuvent devenir un vrai casse-tête :
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Les sites sont parfois difficiles à comprendre.
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Il faut jongler avec des identifiants, des mots de passe, des codes à usage unique.
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On a peur de faire une erreur ou de "bloquer" son compte.
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Et souvent… on n’ose pas demander de l’aide.
Ce stress est normal. Et vous n’êtes pas seul(e) à le ressentir.
Première étape : se sentir en confiance
Chez Mon Coach Digital Solidaire, on commence toujours par vous écouter. Nos coachs sont formés pour accompagner sans jugement, à votre rythme, et en toute bienveillance.
👉 Vous n’avez jamais créé de compte sur Ameli ?
👉 Vous avez perdu vos identifiants France Travail ?
👉 Vous ne savez pas comment joindre un document à une demande CAF ?
On vous montre pas à pas. On prend le temps qu’il faut.
Quelques conseils simples pour se lancer
Voici quelques astuces pour réduire le stress et reprendre la main sur vos démarches :
🔐 Créez un carnet de bord numérique ou papier
Notez vos identifiants, mots de passe, et numéros importants dans un carnet sécurisé. Ça évite bien des oublis.
🌐 Utilisez FranceConnect quand c’est possible
Ce bouton (souvent bleu) permet de se connecter facilement à plusieurs sites officiels avec un seul identifiant (Ameli, impots.gouv.fr…).
📸 Préparez vos documents à l’avance
Scannez ou prenez en photo vos pièces justificatives avec votre téléphone, pour les avoir sous la main au moment d’envoyer votre demande.
⏱️ Choisissez un moment calme
Évitez de faire vos démarches dans l’urgence. Un endroit tranquille, un peu de temps devant soi, et ça va déjà mieux.
🤝 Demandez de l’aide au bon moment
Un coach ou un proche peut vous accompagner la première fois. Après une ou deux fois, vous saurez le faire seul(e) !
Des sites utiles pour vos démarches
Voici une liste des principaux sites à connaître (et rassurez-vous, on peut vous accompagner sur chacun d’eux) :
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Ameli.fr : pour la Sécurité sociale et les remboursements de santé
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CAF.fr : pour les aides au logement, la prime d’activité, les allocations…
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Impots.gouv.fr : pour vos déclarations et documents fiscaux
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France Travail (ex-Pôle emploi) : pour vos actualisations mensuelles, vos recherches d’emploi et vos droits
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Service-public.fr : pour presque toutes les démarches administratives (carte grise, papiers d’identité, retraites…)
Avec un coach, c’est plus simple et plus serein
Chez Mon Coach Digital Solidaire, on propose des séances individuelles 100 % en ligne où vous êtes accompagné(e) pas à pas. Vous partagez votre écran si besoin, vous posez toutes vos questions, et vous repartez avec plus de confiance.
Chaque démarche que vous réussissez est une victoire. Et petit à petit, vous prenez de l’assurance. C’est le début de votre autonomie numérique.
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